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   [ 营销管理 ] 经典问题
做销售最重要的素质是什么?
。。。。。。。。
悬赏:5.0 积分   提问者:兽药爱问  发布时间: 2009-06-25 10:09:56 

   最佳答案
1、坚持在同一行业做下去。虽然各行业的销售原理是通的,但销售人员要想完全了解一个行业最起码需要三年时间,经常换行业会让你对每一个行业都有了解但都了解得不够透。不够透就不能在这个行业游刃有余,就不会有好的业绩。而且销售业绩与你所在的人脉、关系、资源是密切相关的。很多时候换了行业,之前的人脉、关系、资源就会用不上了,你得重新积累,这非常不利于销售人员的成长。

2、坚持在同一家公司做下去。很多销售人员没有定性,经常换公司。很多销售人员三个月没出业绩就换公司以为换个环境就能有好的业绩,以为跟客户沟通的很好,无论你到什么地方客户都会跟着你,这就大错特错了。

首先,三个月没错业绩有可能第四个月就出业绩,前三个月有可能是积累,而恰恰销售人员没有坚持下去,就像烧开水烧到99度不烧了,再加一把火水就开了,可火停了。

其次,客户认同你,不是认同你这个人,大家想一想,客户每天接触的那么多的销售人员,凭什么记住了你?销售人员必须记住客户认同你是认同你公司而不是你个人。大部分的销售人员都会有这样的体会:之前沟通很好的客户换了公司后沟通就很难进行了。

第三、坚持在一家公司做,只要你勤奋,短时间不出业绩老板也不会让你离开,坚持下去就会有业绩,而且很容易获得领导的青睐获得一定的职位提升。

第四、你换公司,新公司老板肯定问你之前你的业绩。如果你说自己的业绩很好,老板就会问你离开的原因;如果你业绩不好,老板肯定不敢用。不管怎样,老板都会考察你一段时间,而你还要融合新的团队、新的环境,这对销售人员的挑战是非常大的。

3、坚持客户跟踪与维护。很多销售人员与客户初步接触后,在客户表示了有意向后(可能三个月后、半年后或者一年后),销售人员就开始了积极跟踪。一开始,销售人员表现了一定的积极性,比如发发短信、打打电话等等,可维持时间不长,渐渐地与客户沟通的次数少了,短信也不发了,电话也不打了。很快,客户就忘记了你。其实做销售比的就是坚持,你能够做到比你的竞争对手更频繁地与客户沟通(当然沟通也要有度),能否做到用更多的沟通手段让客户对你产生好感从而记住了你而不是你的竞争对手。

销售人员都应该知道生命周期这个概念,也就是说与客户成交后,我们的工作并没有结束。我们需要做好相关服务增加客户的满意度与忠诚度。我们还要关注客户的生命周期,因为客户处在不同的阶段需求是不一样的,我们要研究客户不同阶段的不同需要,同时我们还要与客户进行除了业务沟通外的情感沟通,做这种情感沟通能够帮助我们减少摩擦、增进友谊从而提高客户保留率以及客户推荐率。

4、坚持学习。竞争环境非常激烈,销售人员只有不断学习才能提高自己的素养、气质和言谈水平,而这些对职业成长是非常有帮助的。

销售人员必须将“活到老,学到老”的观念植入自己的脑海里,不断学习不断提升自己。当然学习有多种方式。

(1)工作了一段时间后,可以腾出几个月到高校研修或者参加培训班,系统地学习知识是非常有必要的。可能有人会说哪有时间去专门学习,那你可以采用下面的方法。

(2)经常阅读报刊,阅读报纸可以浏览大量的新闻信息(报纸可以阅读但不要花太多时间),阅读杂志可以深度解读某一重大事件。有的人会问阅读报纸多慢啊,我直接上网了解信息,但你必须知道互联网上的信息太多了,干扰度太大,大部分时间会花费在选择信息而不是阅读信息上。

(3)买书阅读。书本阅读是最好的学习方法,干扰度最小,效果最好。当然我们在选书时要特别注意,笔者发现很多销售人员不是读少了而是读多了,读书要系统不要太杂同时要做好阅读笔记。

(4)经常做总结。总结也是学习的一个方法,对销售经验、日常感悟、生活所见及时总结,只有总结才能提升,只有总结才能升华。

销售是个极具挑战性的职业。唯有坚持才能取得成功,笔者衷心祝愿每一位销售人员能够坚持下去获得最终的成功。

回答者:江苏正泰动物药业华中营销中心  回答时间:2009-06-25 11:29:10 
 提问者对最佳答案的评价:

   回答
诚实守信,积极的心态,主动的工作,坚持不懈的耐力,由于承担拒绝的乐观心态。
回答者:郑州中德生物技术有限公司  回答时间:2009-06-25 10:45:01 

   回答
其实这个问题很模糊,必须要明确行业,但从我们畜牧这行来说我认为首先要有明确的目标知道自己的选择,该怎么去规划;其次是要对自己的行为负责人,知道自己该怎么去干;再就是要对自己的企业负责,要明确我该为公司干点什么;最后就是要明确公司的企业内涵,做到----我知道、客户知道、我知道客户知道、客户知道我知道客户知道
来源于:天佑营销中心
回答者:河南天佑生物技术有限公司(丹雨生物研究所)  回答时间:2009-06-25 14:44:12 

   回答
好的心态、状态、态度
回答者:后羿集团东方高科药业  回答时间:2009-06-25 16:06:50 

   回答
这个比较全面1、坚持在同一行业做下去。虽然各行业的销售原理是通的,但销售人员要想完全了解一个行业最起码需要三年时间,经常换行业会让你对每一个行业都有了解但都了解得不够透。不够透就不能在这个行业游刃有余,就不会有好的业绩。而且销售业绩与你所在的人脉、关系、资源是密切相关的。很多时候换了行业,之前的人脉、关系、资源就会用不上了,你得重新积累,这非常不利于销售人员的成长。

2、坚持在同一家公司做下去。很多销售人员没有定性,经常换公司。很多销售人员三个月没出业绩就换公司以为换个环境就能有好的业绩,以为跟客户沟通的很好,无论你到什么地方客户都会跟着你,这就大错特错了。

首先,三个月没错业绩有可能第四个月就出业绩,前三个月有可能是积累,而恰恰销售人员没有坚持下去,就像烧开水烧到99度不烧了,再加一把火水就开了,可火停了。

其次,客户认同你,不是认同你这个人,大家想一想,客户每天接触的那么多的销售人员,凭什么记住了你?销售人员必须记住客户认同你是认同你公司而不是你个人。大部分的销售人员都会有这样的体会:之前沟通很好的客户换了公司后沟通就很难进行了。

第三、坚持在一家公司做,只要你勤奋,短时间不出业绩老板也不会让你离开,坚持下去就会有业绩,而且很容易获得领导的青睐获得一定的职位提升。

第四、你换公司,新公司老板肯定问你之前你的业绩。如果你说自己的业绩很好,老板就会问你离开的原因;如果你业绩不好,老板肯定不敢用。不管怎样,老板都会考察你一段时间,而你还要融合新的团队、新的环境,这对销售人员的挑战是非常大的。

3、坚持客户跟踪与维护。很多销售人员与客户初步接触后,在客户表示了有意向后(可能三个月后、半年后或者一年后),销售人员就开始了积极跟踪。一开始,销售人员表现了一定的积极性,比如发发短信、打打电话等等,可维持时间不长,渐渐地与客户沟通的次数少了,短信也不发了,电话也不打了。很快,客户就忘记了你。其实做销售比的就是坚持,你能够做到比你的竞争对手更频繁地与客户沟通(当然沟通也要有度),能否做到用更多的沟通手段让客户对你产生好感从而记住了你而不是你的竞争对手。

销售人员都应该知道生命周期这个概念,也就是说与客户成交后,我们的工作并没有结束。我们需要做好相关服务增加客户的满意度与忠诚度。我们还要关注客户的生命周期,因为客户处在不同的阶段需求是不一样的,我们要研究客户不同阶段的不同需要,同时我们还要与客户进行除了业务沟通外的情感沟通,做这种情感沟通能够帮助我们减少摩擦、增进友谊从而提高客户保留率以及客户推荐率。

4、坚持学习。竞争环境非常激烈,销售人员只有不断学习才能提高自己的素养、气质和言谈水平,而这些对职业成长是非常有帮助的。

销售人员必须将“活到老,学到老”的观念植入自己的脑海里,不断学习不断提升自己。当然学习有多种方式。

(1)工作了一段时间后,可以腾出几个月到高校研修或者参加培训班,系统地学习知识是非常有必要的。可能有人会说哪有时间去专门学习,那你可以采用下面的方法。

(2)经常阅读报刊,阅读报纸可以浏览大量的新闻信息(报纸可以阅读但不要花太多时间),阅读杂志可以深度解读某一重大事件。有的人会问阅读报纸多慢啊,我直接上网了解信息,但你必须知道互联网上的信息太多了,干扰度太大,大部分时间会花费在选择信息而不是阅读信息上。

(3)买书阅读。书本阅读是最好的学习方法,干扰度最小,效果最好。当然我们在选书时要特别注意,笔者发现很多销售人员不是读少了而是读多了,读书要系统不要太杂同时要做好阅读笔记。

(4)经常做总结。总结也是学习的一个方法,对销售经验、日常感悟、生活所见及时总结,只有总结才能提升,只有总结才能升华。

销售是个极具挑战性的职业。唯有坚持才能取得成功,笔者衷心祝愿每一位销售人员能够坚持下去获得最终的成功。
回答者:百牧康动物药业  回答时间:2009-06-26 10:42:16 

   回答
自信:自信是一切工作的开始,特别在销售这个行业里,自信心起着决定性的作用,要相信自己,相信公司,相信产品,相信自己的服务,销售其实是一个信心传递的过程,让别人从你的言谈举止中感到你和你产品是最好,也是最适合自己的,这样他们才会购买你的产品,如果你自己连自己都不信任的话,怎么能够让别人相信你呢?
态度:态度决定一切,态度的认真与否直接决定你的业绩如何,没有好的态度,即使有自信,也会变成自负。
知识:销售是为了帮助客户解决问题,满足客户需要,如果一个没有任何专业知识的人去给你推销电脑的话,我想他很难使别人信服他吧。同样,知识决定你在他人心目中的地位,知识是相信一个人的外在表现,只有这样,客户才会主动的向你询问,因为你能帮助他解决他无法解决的问题。
人脉:人际关系是你销售工作得以长久发展的一个重要因素,如果客户第一次向你购买是因为相信你,下次是否愿意找你,可就要看你的服务,看你和你客户的关系处的怎样了,销售本身也是人与人之间的交往吗! 诚信:要做到言必行,行必果,一诺千金。
回答者:山东鼎抗药业有限公司  回答时间:2009-06-26 11:16:12 

   回答
销售不仅是销售出去产品,而且最重要的一点就是要有责任心。
回答者:河南省天中翔大集团金隆兽药事业部  回答时间:2009-06-26 15:11:44 

   回答
吃苦耐劳、敬业、有拼搏精神、坚持....
回答者:济南中禽博士(苏威)药业  回答时间:2009-06-26 15:12:31 

   回答
首先要学会做人。要有积极的心态,时时处处为客户、为公司考虑。做起来会很轻松。
回答者:新乡和协集团动物药业有限公司  回答时间:2009-06-26 17:51:26 

   回答
好的心态,全面的个人能力。
说到底最关键的是:因人而异,因人而为。
对不同的人要有不 同的处事方式,要学会去适应环境适应别人,而不是让别人和环境适应你。
回答者:恒瑞通达生物科技公司  回答时间:2009-06-28 10:12:54 

   回答
诚信,和谐、共赢,坚持!能够事事换位思考,兼顾多方利益,寻求共赢发展之路。时刻清楚自己的本职工作,应该干什么;不应该干什么。
回答者:森澳达动物药业有限公司  回答时间:2009-06-28 16:03:45 


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